03 agosto 2009

Claro que é Claro, de novo...

Olha que interessante: estou sem celular aqui em Copacabana, onde trabalho, desde por volta de 12:00 de hoje (03 de Agosto de 2009 - bastava olhar a data do Post mas...)!

Alguém está surpreso?

Claro que peguei o telefone fixo do trabalho e liguei para o conhecido 1052 (atendimento da Claro). Digitei o DDD + o número do telefone, e, depois de receber uma oferta (quase um minuto de perda de tempo), esperar praticamente todas as 8 possibilidades de atendimento, teclei 7 para falar com um atendente sobre minha conta (9 é para falar com um atendente sobre outros assuntos... obviamente fiquei na dúvida se era 7 ou 9, mas fui de 7).

Surpresa! A atendente perguntou o número do meu celular de novo, o mesmo que eu já tinha teclado! Para quê, então, teclar o número antes? Não é proibido pedir, em repetição, o número do telefone durante o atendimento? Ah! Lembrei, a Claro foi uma das multadas pelo Órgão de Defesa do Consumidor por não cumprir a lei que versa sobre o atendimento ao cliente...

Surpresa! Quando informei que meu celular estava sem sinal desde 12:00 a atendente me pediu o meu CPF para "poder estar continuando o atendimento"... (nessa eu fiquei mesmo surpreso, ante minha hesitação a moça disse que podia ser data de nascimento, RG, etc. Recuperado do susto disse o CPF que sei de cabeça mesmo).

Esperei o ato continuado de estar verificando os dados para receber a informação de que os bairros de Copacabana, Lagoa e outro que não me lembro, estão com uma anomalidade (por favor, querida, novidade! Novidade!): a rede está sofrendo manutenção que durará até as 21:00.

Perguntei se ficarei sem celular até lá, e a resposta foi que infelizmente "temos" que esperar o término da manutenção. Então eu disse que não tinha recebido nenhuma informação desta manutenção, e ela perguntou: "Não recebeu nenhum torpedo?".

- Não, Claro que não!

Despedi-me educadamente (mesmo, Claro, ela não tem culpa alguma) desejando à moça um bom trabalho (já que o meu, infelizmente, não pode ser tão bom sem o celular, minha mulher já até ligou perguntando onde eu estava que só "dava fora-de-área"... brincadeira, Claro, mas que ela comentou, comentou...)

Agora resta a pergunta: quem necessita do celular para trabalho, quem está atrasado para uma reunião, quem marcou um encontro e só tem o celular da garota(o), ..., o que le faz? O que a Claro pode fazer por ele?

Está Claro?